La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita questo sito e si rivolge a Cesare Missiroli, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Cesare Missiroli — Fisioterapista
Partita IVA: 01193890397
Studio: Via Zaccagnini 7, 48018 Faenza (RA) — ricevo anche a domicilio a Faenza e dintorni
Email: cmissiroli@me.com
Telefono: +39 339 442 5492
2. Quali dati trattiamo
- Dati di contatto: nome, telefono, email e il contenuto del messaggio, quando ci scrivi tramite il modulo di contatto, WhatsApp, telefono o email.
- Dati di prenotazione: quando prenoti tramite il sistema di prenotazione online raccogliamo nome e cognome, recapiti (telefono ed email), codice fiscale, indirizzo completo (via, CAP e provincia), data/ora dell'appuntamento, l'eventuale motivo della visita e l'indicazione, facoltativa, di essere in possesso di una richiesta o prescrizione medica. Questi dati servono a gestire e svolgere l'appuntamento, anche a domicilio, e ad adempiere gli obblighi sanitari e fiscali. La prenotazione richiede il consenso esplicito al trattamento di tali dati.
- Archivio dello studio (gestionale): per i pazienti dello studio conserviamo in un archivio informatico riservato l'anagrafica (nome e cognome, recapiti, codice fiscale, data di nascita, indirizzo), eventuali annotazioni organizzative sul percorso di trattamento, i piani di trattamento concordati e i documenti di fatturazione. Vi accede esclusivamente il titolare, tramite credenziali riservate.
- Fatturazione e Sistema Tessera Sanitaria: per l'emissione delle fatture trattiamo codice fiscale e indirizzo. I dati delle spese sanitarie sono comunicati al Sistema Tessera Sanitaria ai fini della dichiarazione dei redditi precompilata, come previsto dalla legge; puoi opporti a questa comunicazione dichiarandolo al momento della fatturazione, e ne teniamo traccia per rispettare la tua scelta.
- Recensioni: la valutazione (stelle/emoji), un'eventuale nota e un nome o iniziali, se decidi volontariamente di lasciarli tramite il dispositivo presente in studio.
- Dati relativi alla salute: nell'ambito del rapporto professionale (valutazioni e trattamenti fisioterapici) sono trattati dati relativi alla tua salute. Alcune informazioni raccolte in fase di prenotazione — in particolare il motivo della visita e l'indicazione di possedere una richiesta o prescrizione medica — possono rivelare dati relativi alla salute e sono trattate come tali, con il tuo consenso esplicito. Ti invitiamo a non inserire nei campi liberi dettagli clinici non necessari alla fissazione dell'appuntamento.
- Dati tecnici di navigazione: log del server (indirizzo IP, data/ora, pagine richieste) per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
- Statistiche anonime: utilizziamo PostHog, uno strumento di statistica installato su un nostro server (self-hosted, nessun dato a terze parti), configurato in modalità anonima e senza cookie: non profila e non identifica i singoli visitatori.
3. Cookie e tracciamento
Questo sito non utilizza cookie di profilazione o di marketing e non condivide dati con piattaforme pubblicitarie. Le statistiche di visita sono raccolte in forma anonima e aggregata con PostHog self-hosted, configurato senza cookie né altri identificatori persistenti e senza registrazione della sessione: l'utente non viene identificato né riconosciuto tra una visita e l'altra. Possono essere presenti esclusivamente cookie tecnici essenziali al funzionamento. Per questo non è presente un banner di consenso ai cookie: non vi è alcuna attività di profilazione.
4. Finalità e basi giuridiche
- Rispondere alle richieste e gestire gli appuntamenti, inclusi i dati identificativi e l'indirizzo necessari alla prestazione anche a domicilio — esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (art. 6.1.b GDPR). Per i dati raccolti in prenotazione che possono rivelare lo stato di salute (motivo della visita, possesso di richiesta medica) la base è il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR), prestato spuntando l'apposita casella.
- Erogazione delle prestazioni fisioterapiche e trattamento dei relativi dati sulla salute — consenso e finalità di cura/sanitarie (art. 9.2.a e 9.2.h GDPR).
- Pubblicazione delle recensioni — consenso (art. 6.1.a GDPR): vengono pubblicate solo recensioni selezionate e unicamente se hai prestato il consenso.
- Sicurezza, funzionamento del sito e statistiche anonime — legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
- Tenuta dell'archivio pazienti, fatturazione e comunicazione al Sistema Tessera Sanitaria — esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge, ad esempio fiscali (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
5. Come e dove trattiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti informatici e con misure di sicurezza adeguate a ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato e usi illeciti. Il sito e i servizi collegati (prenotazione, archivio dello studio, fatturazione, statistiche) sono ospitati su server situati nell'Unione Europea (Finlandia e Francia), gestiti dal fornitore tecnico dello studio in qualità di responsabile del trattamento, con backup cifrati in trasporto e accesso riservato. I dati non sono trasferiti al di fuori dell'UE.
6. Comunicazione dei dati
I dati non sono diffusi né venduti. Possono essere trattati da soggetti che forniscono servizi tecnici (hosting, manutenzione del sito), nominati responsabili del trattamento. Le recensioni pubblicate sul sito sono selezionate manualmente e mostrate solo previo consenso dell'interessato.
7. Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità descritte e nel rispetto degli obblighi di legge. I dati di contatto e prenotazione sono conservati per la durata del rapporto e per i termini di legge successivi; le fatture e i documenti fiscali per 10 anni, come previsto dalla normativa; le statistiche sono trattate in forma anonima.
8. I tuoi diritti
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitarli puoi scrivere a cmissiroli@me.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
9. Modifiche a questa informativa
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.